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常見問題

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Q1. 如何在NJK生活達人網購物?
A1. 您需要註冊成為我們的會員,才可以在我們的網站隨心所欲的購物。除了傳統的註冊方式,您還可以選擇Facebook賬號直接登錄,或者使用微信掃碼功能。

Q2.為什麼我的收貨地址會是我的舊地址?
A2. NJK生活達人網站會默認保存您的地址,若您當前的地址已變更,切記要在您的個人資料中更改您的默認地址。詳情請參照變更收貨地址頁面。

Q3.我的包裹到哪裏了?
A3.達人送貨上門區域的客戶可以隨時聯繫客服幫您查詢包裹配送情況,如果是快遞郵寄出去的包裹,您可以登陸快遞網站直接查詢,或聯繫我們的客服幫您查詢。

Q4.我不住在達人送貨上門區域,可以購買新鮮冷藏冷凍食品嗎?
A4.目前NJK合作的快遞公司都是用普通的貨車配送包裹,沒有冷凍/冷藏車,所以夏天的話不建議大家購買這類別的產品。冬季時很多客人有購買冷凍冷藏的食品,收到後都滿意,但是水餃類、豆製品類達人還是不建議大家選擇郵寄。

Q5.什麼情況下我可以更改或取消訂單?
A4.更改或取消訂單的具體方式和規則請參照取消和更改訂單頁面。

Q6.NJK生活達人的產品來自哪裡?
A6.平台上的產品都來自新西蘭本地的進口商,發貨前,我們都會幫您確認產品的包裝及過期日期。

Q7.如何更改我的送貨時間?(僅限24HR達人宅配到府區域)
A7.您可以在我們預備送貨時間段的1小時前聯繫我們的客服,即下午1-4點的送貨時段,更改截止時間為中午12點以前;晚上7-9點的送貨時段,更改截止時間為晚上6點以前;週末晚上5-9點的送貨時段,更改截止時間為下午4點以前。詳情參見奧克蘭地區配送頁面。